¿Qué es y cómo descargar tu comprobante CEP?

¿Qué es y cómo descargar tu comprobante CEP?

Si realizaste una transferencia SPEI y no ves reflejado el saldo en la cuenta destino te ayudará mucho obtener tu comprobante CEP.

De acuerdo con la página de BANXICO, "El CEP contiene el número de serie del certificado de seguridad, la cadena original y un sello digital que permite tanto validar su autenticidad como darle certeza al usuario acerca de su pago¹"

Para obtenerlo deberás tener a la mano el comprobante de la operación, este debe contener los siguientes datos:

 

  • Fecha de operación
  • Número de referencia o rastreo
  • Nombres del banco emisor
  • Nombre del banco receptor
  • Importe

 

En tu aplicación FINSUS podrás obtener los datos, dan clic en la opción Mis Cuentas y el apartado "Mis Ahorros" verás debajo del círculo los últimos movimientos, puedes dar clic en el botón "Ver más" y elegir la operación SPEI que desees consultar, este comprobante contiene toda la información que necesitarás.

Con estos datos podrás llenar el formulario de esta página

Puedes realizar una consulta rápida desde la opción "Consultar pago"

Te sugerimos descargar el CEP en caso de que requieras realizar alguna aclaración.

Cuándo la operación se encuentre devuelta o rechazada, deberás consultar en la institución emisora del pago. Ellos deberán ayudarte con el proceso de aclaración.

Si el estado es: "Liquidada" y puedas descargar el comprobante CEP, deberás acercarte a la institución beneficiaria del SPEI para solicitar la aclaración.

 

__________________________

1 Desde https://www.banxico.org.mx/servicios/modulo-informacion-del-spei_-.html


    • Related Articles

    • ¿Qué es y cómo obtengo mi token?

      El token, es una clave de seguridad de 5 dígitos, que tú generas, cabe mencionar que todos estos requerimientos, son medidas de seguridad, para que siempre tengas la confianza de que tu dinero está seguro. Vas a necesitarlo para las siguientes ...

    • ¿Cómo consulto el comprobante del SPEI que realicé?

      Obtener tu comprobante es realmente sencillo con las siguientes instrucciones ? Ingresa a tu App y selecciona la opción "MIs Cuentas " Desde el apartado de "Mis Ahorros" verás la gráfica circular y debajo apareceran los últimos movimientos Da clic ...

    • Realicé una transferencia (SPEI) hacia mi cuenta FINSUS y aún no la veo reflejada

      Dependiendo del banco emisor y la cantidad de envío; las transferencias pueden tardarse hasta 6 horas en reflejarse. En caso de que haya transcurrido este tiempo o tengas inquietudes puedes validar lo siguiente: Revisa el comprobante de la ...

    • ¿Cómo modifico el correo electrónico que tengo registrado?

      Realizar este cambio será muy rápido ? ?Para actualizar tu correo electrónico necesitaremos que grabes un vídeo mencionando: ? "Mi nombre es (nombre completo), mi correo anterior era (e-mail completo) y quiero cambiarlo por: (nuevo correo ...

    • ¿Cómo puedo modificar la dirección que registré en mi cuenta de FINSUS?

      Para realizar este cambio deberás contar con un comprobante de domicilio. Dicho comprobante podrá ser digital. Recuerda que: Te recomendamos que envíes el comprobante en PDF, esto asegura que podremos validar correctamente la dirección. Si envías una ...