¿Qué es y cómo descargar tu comprobante CEP?

¿Qué es y cómo descargar tu comprobante CEP?

¿Qué es el CEP y por qué es importante?📄

Si realizaste una transferencia SPEI y el dinero no aparece en la cuenta destino, el Comprobante Electrónico de Pago (CEP) será tu mejor aliado para aclarar la operación.

De acuerdo con BANXICO:
"El CEP contiene el número de serie del certificado de seguridad, la cadena original y un sello digital que permite validar su autenticidad y darle certeza al usuario acerca de su pago."

En pocas palabras: es la prueba oficial de que tu transferencia se realizó correctamente.

¿Qué necesitas para descargarlo?
✅

Ten a la mano el comprobante de tu operación SPEI con estos datos:
✔ Fecha de operación
✔ Clave de rastreo ó número de referencia

✔ Clabe interbancaria del receptor
✔ Banco emisor
✔ Banco receptor
✔ Importe

¿Dónde encuentro estos datos?

En tu FinsusApp:

  1. Ingresa a Mis Cuentas → Mis Ahorros.
  2. Da clic en Ver más para consultar tus movimientos.
  3. Elige la operación SPEI que deseas revisar.
    ✔ Este comprobante contiene toda la información que necesitas para el CEP.

¿Cómo descargar el CEP?

  1. Ingresa a la página oficial de BANXICO.
  2. Llena el formulario con los datos de tu comprobante.
  3. Descarga tu CEP y guárdalo.

💡 Tip: Descarga el CEP si necesitas levantar una aclaración.

¿Qué hacer según el estatus?

✔ Liquidada: Presenta el CEP al banco beneficiario para la aclaración.
✔ Devuelta o rechazada: Contacta a la institución emisora del pago para resolverlo.

🤝 ¿Tienes dudas?

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